Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes: navega informado con Alilaguna
Compra y registro
¿Cómo puedo comprar los billetes de Alilaguna?
Puedes comprar los billetes directamente en línea. Ve a la sección "Comprar" seleccionándola en el menú, o dirígete a nuestras taquillas o puntos de venta en todo el territorio urbano de Venecia.
Formas de pago aceptadas en alilaguna.it: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDEAL, EPS.
¿Qué información debo proporcionar para realizar la compra?
¿Por qué tengo que proporcionar mi correo electrónico?
¿Se registran los datos de mi tarjeta de crédito?
¿Qué debo hacer con el código QR recibido?
He comprado un billete, ¿dónde encuentro el código QR que debo mostrar en el medio de transporte?
No he recibido el correo electrónico con el código QR. ¿Qué debo hacer?
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Billetes y tarifas
¿Cuántas piezas de equipaje están incluidas en el precio del billete?
¿Los billetes tienen fecha de caducidad?
¿Los billetes de 24, 48 y 72 horas incluyen el trayecto desde y hacia el aeropuerto?
¿Existen tarifas reducidas para los titulares de la tarjeta Venezia Unica (Imob)?
¿Los niños pagan el billete normal?
¿Puedo reservar un asiento?
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Abonos
¿Cómo funciona el abono?
¿Qué hacer en caso de robo o pérdida del abono?
¿Qué debo hacer si el abono está dañado?
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Servicio y funcionamiento
¿El servicio Alilaguna funciona todo el año?
¿Se permite el transporte de animales domésticos y/o bicicletas?
¿Puedo subir a los concesiones con el billete de Alilaguna?
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Asistencia y contactos
¿Qué puedo hacer si creo que he perdido un objeto a bordo?
¿Puedo solicitar una factura?
¿Dónde puedo encontrar más información?
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Alilaguna S.p.A. - Sede legal, operativa y administrativa: Isola Nuova del Tronchetto, 34, 30135 Venecia, Italia
N.º de IVA y C.F. 02967180270 - Capital social 5 000 000 € i.v. | Inscripción en el Registro de Empresas acreditadas de Venecia R.E.A.: 269222
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