Réclamations | Alilaguna

Avec ce formulaire, il est possible d’envoyer à notre bureau vos réclamations ou vos conseils.

Avant de nous fournir vos données, lisez la politique de confidentialité.

Prénom

Nom

Adresse

E-mail *

Quand est-il passé? (date, heure)

Ligne

Arrêt de départ

Arrêt d'arrivée

Guichets de vente

Description *

Demande de remboursement

Oui

J’accepte les normes sur la Termes et conditions.

Accettazione termini *

Je déclare avoir lu et compris la politique de confidentialité.

Accettazione privacy *

CAPTCHA

This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.

AVVISO AI PASSEGGERI - ABBONAMENTO TRATTA INTERMEDIA LIDO S.M.E. - MURANO

Si avvisano i gentili passeggeri che a seguito di un confronto e chiarimento con l'Amministrazione Comunale, nella persona dell'Assessore Michele Zuin, Alilaguna estenderà dal prossimo mese di maggio la vendita dell'abbonamento mensile relativo alla "tratta intermedia" del servizio TPL di navigazione, attualmente previsto nel tariffario al costo di 35,00 euro, anche alla tratta Murano - Lido e viceversa.

Questa iniziativa sperimentale verrà monitorata per valutare gli effetti e i benefici di un adeguamento volto ad agevolare quella parte di clientela che non ha la necessità di utilizzare il servizio per recarsi in aeroporto e che quindi potrà usufruirne senza dover sostenere il pagamento dell'intera tariffa mensile di 45,00 euro.

ADMISSION FEE

Alilaguna reminds that between April 18th and July 27th, 2025, on certain days, every visitor to Venice is required to pay an admission fee directly by the Venice Municipality, except for various exclusions.

For more information on dates, exemptions or payment methods, visit the website: cda.ve.it.

Rate adjustment

We inform our passengers that, from the 1st of April, Alilaguna ticket fares will be subjected to an adjustment.

This increase takes into account ISTAT/FOI updates that have occurred since the last rate change dating back to 2012.

CUSTOMER SATISFACTION SURVEY - ALILAGUNA

Your opinion is important for us: help us to improve our service and allow us to offer you an increasingly comfortable journey by filling out the satisfaction survey. CLICK HERE and answer the questions: it will only take a few minutes!

Alilaguna SpA

Alilaguna S.p.A. - Partita IVA e C.F. 02967180270 - Cap. soc. € 5.000.000 i.v.